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Actualités télémarketing

  • Télémarketing : Conseiller clientèle Lisbonne (H/F)
    Description : Vous rêvez d’une expérience internationale Notre client, leader mondial de renommée international, vous propose d'intégrer ses équipes à Lisbonne (Portugal). 80 postes sont à pourvoir à Lisbonne (Portugal) dans le cadre d’un CDD de 12 mois renouvelable avec des perspectives de carrière à l’international. En tant
  • Télémarketing : Prestataire de services spécialisé en Télémarketing, Au bout du fil cherche ses nouveaux homesho
    L'entreprise Au Bout Du Fil, située à Roubaix, est spécialisée dans la prestation de services en télémarketing et fonctionne grâce à un réseau de plus de 80 agents indépendants à travers la France. Elle cherche aujourd'hui à accroître ses effectifs. Le homeshoring qu'est ce que c'est ? Le homeshoring est une solution rapide de
  • Télémarketing : Ecoute du client, découverte de besoins ?????
    Vous avez dit "écoute du client", "découverte de besoins" ?.... Pas toujours !!!!!! Nous voici à nouveau en train de faire des emplettes avec mon mari. Quand je dis "emplettes", le mot est inapproprié car le bien convoité n'était autre qu'une voiture.... Après avoir sélectionné quelques modèles, nous prenons rendez-vous avec un ga
  • Télémarketing : Choisir son centre d'appels pour une campagne télémarketing
    Vous cherchez un prestataire pour réaliser une campagne de télémarketing et vous ne savez comment le choisir, voici quelques points importants qui peuvent vous aider à effectuer votre choix : 1. La localisation Centre d'appels en France, en Off-Shore ? Pour effectuer votre choix, sachez qu'un centre d'appels lointain vous demande un suivi
  • Télémarketing : Défendre le PRIX !
    Pour la plupart des commerciaux, défendre le prix est source de stress. Certains sont convaincus, avant toute négociation, que leur produit / service est trop cher. Donc, dès que l’objection arrive, blocage total. Et la seule défense est alors......de baisser le prix ! Remises, rabais, ristournes deviennent les armes commercia
  • Télémarketing : Qu'est-ce qu'un centre d'appels ?
    Le terme "centre d'appels" est communément utilisé pour désigner les entités, internes à une entreprise ou externes, qui gèrent la relation avec les clients. Le centre d'appels est également identifié sous le nom de "centre de contacts" et souvent "centre de contact multicanal" lorsqu'il est capable de gérer tous les médias
  • Télémarketing : Service client : peut-on s'en passer ?
    Le constat est unanime : la qualité de la relation clients des entreprises est une condition indispensable à leur développement et à leur performance. Une étude présentée en exclusivité démontre que l'attitude des entreprises à l'égard de leurs clients est à l'origine de 65% des cas de rupture ! On constate la prédominance du rel
  • Télémarketing : Historique des centre d'appels.
    Les centres d'appels font désormais partie de notre quotidien, mais quand sont-ils apparus ? Leur origine remonte bien naturellement à l'invention du téléphone par Graham Bell en 1876. En 1881, on compte à peu près 2000 abonnés et le système de liaison reste manuel. En 1900, 23 000 abonnés sont répartis en huit postes centraux et le
  • Télémarketing : Télémarketing de qualité ?
    Quand j'annonce que mon métier est de diriger un centre d'appels, j'ai souvent la réplique : "ah, c'est vous qui nous dérangez par téléphone !!!!!" Mon expérience auprès d'équipes commerciales qui prennent à cœur les missions complexes qui leur sont confiées, me fait m'insurger contre ce mot "déranger". Mais quand je reçois des
  • Télémarketing : Relation clients à distance
    Le métier de la relation clients à distance recouvre de nombreuses facettes qui vont bien au-delà de la seule prospection téléphonique. Nous réalisons par exemple pour un de nos clients, une action spécifique visant à accroître leur présence auprès d’une cible d’architectes. Notre objectif est de contacter l’économiste
  • Télémarketing : Choisir sa cible : le couple produit / marché
    Déterminer le couple produit / marché ("quel produit vais-je vendre à quel client ?") est fondamental pour toute action commerciale, y compris au téléphone. Pour qu’une action de télémarketing soit efficace, il faut en effet, faire au préalable un peu de marketing… Le rôle du télémarketing est d'"ouvrir une porte". Mais pour cela,
  • Télémarketing : Télémarketing de qualité : nécessité d'un discours adapté !
    Le télé marketing a fait pendant longtemps la part belle aux discours stéréotypés rédigés par l’encadrement. La réalité montre que ce discours est tellement contraint qu’il est inefficace. Pourquoi reconnaît-on du « télémarketing » quand un centre d’appels nous contacte, pourquoi ce métier a-t-il une aussi mauvaise imag
  • Télémarketing : Quand atteinte des objectifs rime avec mauvaise écoute du client...
    Lors des achats de noël avec mon mari et étions en quête d’une montre pour lui. Nous nous étions fixé un budget de 100 € maximum et nous sommes rentrés dans une bijouterie avec quelque modèles en tête. Une vendeuse s’approche, nous demande ce que nous cherchons et nous lui donnons les caractéristiques de la montre recherch
  • Télémarketing : Utilisez des formulations positives.
    Etre positif requiert d'utiliser des formulations positives. Si l’on vous dit : « Ne pensez pas à une pomme », quelle va être la première image à vous apparaître ? Si le propriétaire d’un molosse vous rassure en disant « : « Vous pouvez caresser mon chien, il n’est pas méchant ! », serez-vous plus serein que s’il vous
  • Télémarketing : La prospection commerciale : règles d'or
    Règle n°2 : affiner votre stratégie commerciale Vous savez maintenant que vous avez un certain nombre d’heures disponibles pour réaliser cet exercice périlleux mais au combien passionnant  qu’est la prospection commerciale (pour ceux qui prennent l’article en cours, une petite relecture de la règle n°1 peut s’avérer intéressant
  • Télémarketing : Préparez la rentrée en peaufinant votre démarche commerciale
    Sans client, pas de revenus. Préparez la rentrée en peaufinant votre démarche commerciale. Laissez vos équipes reprendre leurs marques 1. Favorisez les discussions informelles Laissez votre équipe reprendre en douceur en s’entretenant avec chacun pour savoir comment ils vont, et comment ils appréhendent les challenges à ven
  • Télémarketing : Les créateurs d’entreprise
    « J’ai participé récemment à différents évènements sur Toulouse concernant la création d’entreprises. Tout d’abord, un petit déjeuner organisé par la CCI et réunissant quelque 250 nouveaux entrepreneurs, le salon Créactiv ensuite, où nous étions présents sous l’égide du Réseau Entreprendre Midi Pyrénées dont nous somm
  • Télémarketing : La naissance du télémarketing
    J’ai découvert le métier du télémarketing par hasard. Fin 1998, je dirigeais un service administration des ventes dans une usine de pièces détachées. La qualité de service y était, à mon arrivée, très médiocre puisque nous livrions 90% des commandes en retard…. Mon challenge a été d’inverser la vapeur et, en 6 mois, le résu
  • Télémarketing : « La gestion de la relation clients, une aventure riche mais complexe. »
    Voici le deuxième article présentant la direction d’Ad-Viséo. Cette fois c’est à Corinne le Strat, directrice des ressources humaines, que nous avons posé quelques questions. Bonjour Corinne. Tout d’abord, pouvez-vous nous décrire un peu votre formation et votre parcours ? J’ai un master en droit immobilier, urbanisme et co
  • Télémarketing : « La création d'entreprise, une envie permanente de relever de nouveaux défis. »
    Voici le premier des deux articles qui présentent la direction de l’entreprise. Ad-Viséo est dirigée par Valérie Berger, la fondatrice et directrice commerciale ainsi que Corinne Le Strat, directrice des ressources humaines. Nous commençons aujourd’hui par la fondatrice de l’entreprise, Valérie Berger. Bonjour Valérie. Pour comme
  • Télémarketing : La gestion de la relation Clients.
    La relation clients est au cœur de la stratégie des entreprises. Savez-vous que 65% des cas de rupture sont dus à l'attitude des entreprises envers leurs clients (le prix : 9% !) ? Nous savons tous combien il est difficile de trouver de nouveaux clients : nous cherchons tous des idées pour prospecter, développer notre réseau, capter l'atten
  • Télémarketing : Nouvelle page Facebook easy2data
    Bonjour, easy2data fait peau neuve avec sa nouvelle page en francais et son nouveau slogan : Prospectez Simplement! Vous pouvez suivre notre actualite sur https://www.facebook.com/listesfichierscontacts et toujours via notre site de telechargement de Fiichiers http://www.easy2data.net prospectez simplement a bientot
  • Télémarketing : La gestion de la relation client
    Pour un client Améliorer la qualité des contacts Grâce aux outils de CRM, le client est globalement mieux accueilli, orienté et conseillé lorsqu’il entre en relation avec l’entreprise. À l’accueil, il est reconnu par son nom, et les informations sur les relations précédentes peuvent être mises à profit pour orienter et personnalis
  • Télémarketing : Découvrez la version 4.0 du logiciel digiCONTACTS Call Center
    Baptisée « digiCONTACTS V4 », cette version vous apporte un meilleur confort de navigation via une nouvelle ergonomie des différentes interfaces (Administration, Supervision, Agent, Commercial) ainsi que de nouvelles fonctionnalités. La version V4 vous fournit tous les outils dont vous avez besoin pour exploiter la production de votre plate
  • Télémarketing : Le homeshoring ! et vous ?
    Les centres d’appels sont en pleine évolution dans la majorité des pays , c’est un service client qui permet aux sociétés et entreprises industrielles d’augmenter leur revenus et chiffres d’affaire. Pour cela on trouve que ces centres d'appels sont toujours en expansion cherchant à promouvoir leurs prestations. L’offshore comme le h
  • Télémarketing : Télémarketing et centre d'appel
    La téléprospection se présente souvent sous la forme d'un service externe ou interne à la société. On retrouve les centres d’appels spécialisés en téléprospection dans l’hexagone, mais aussi dans certains pays en partie francophone comme le Maroc, la Tunisie, Madagascar qui permettent de bénéficier d'une main d’œuvre plus a
  • Télémarketing : Quels avantages à travailler dans le télémarketing
    Comme tous les métier, ceux du télémarketing représentent des avantages et des inconvénients, mais nous allons dans un premier temps nous consacrer à ces premiers. Ce qui est agréable avec ce métier, c'est le fait que l'on puisse s'adonner à quelques heures par jour de téléprospection, même à temps partiel, pour gagner un salaire pl
  • Télémarketing : Offrir à ses clients une disponibilité totale
    Avoir une plateforme de télémarketing à la disposition de son entreprise permet de pouvoir offrir à ses clients une armée de télé-conseillers prêts à les aider en cas de souci ou d'interrogation. C'est un élément important du service après-vente qu'il faut savoir ne pas négliger, et si l'on en saisit l'importance et qu'on le met en
  • Télémarketing : Pres2val utilise la solution digiCONTACTS Call Center
    Le Centre d'Appels Pres2val, situé à Sousse en Tunisie, utilise le logiciel digiCONTACTS Call Center depuis 2 ans. Pres2val se charge de la prise de rendez-vous de votre force de vente. Leurs téléacteurs sont des commerciaux aguerris qui appliquent toutes les techniques de prospection à tous les types de clients afin de vous obtenir des re
  • Télémarketing : Lancement du centre d'appel à Annecy
    Un nouveau service de centre d'appel voit le jour et se présente rapidement comme un coup de pouce certain pour les petites entreprises ayant l'idée d'externaliser leur standard. C'est dans le sud est, plus exactement à Annecy que cette société s'est formée. Via une offre complète mettant en valeur des services attrayants sur de l'appe
  • Télémarketing : Optimisez votre relation client grâce à notre solution digiCONTACTS Call Center
    digiCONTACTS Call Center est un logiciel de télémarketing permettant aux Centres d’appels et aux cellules commerciales de piloter, en toute sérénité, divers type de campagnes en émissions ou en réception d’appels. Élaboré en interne, à partir d'environnements et de briques Open Source de téléphonie IP, le logiciel digiCONTACTS Ca
  • Télémarketing : Avec Kit-telemarketing, employez des moyens efficaces et rapides de communication directe !
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  • Télémarketing : Fourniture de rendez-vous commerciaux
    Rendez-vous en photovoltaique Fourniture de rendez-vous commerciaux : vous souhaitez concentrer votre force commerciale sur la concrétisation des ventes ?Ressources et Marketing vous permet d'externaliser la prise de rendez-vous pour vos commerciaux. Après une phase de prospection téléphonique pendant laquelle nous identifions les prospects qu
  • Télémarketing : Kit-telemarketing, le site de l'agence de marketing direct pour les PME.
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  • Télémarketing : Et si prospection pouvait rimer avec retour sur investissement rapide...
    Horizontal Paris souhaite faire de la prospection un outil infaillible permettant un retour sur investissement rapide pour les entreprises spécialisées dans le service et le conseil. Fondée en 2008, cette société s’est lancée et à ouvert un nouveau marché de prospection commerciale haut-de-gamme. Celle-ci aura rapidement attiré une
  • Télémarketing : Télémarketing haut-de-gamme et retour sur investissement rapide.
    Horizontal Paris enchaine les succès et s’impose peu à peu comme la société de prise de rendez-vous par excellence. Essentiellement intéressée par les sociétés de conseil et de services, Horizontal Paris en vient même à sélectionner ses propres clients. Le discours est clair : « nous préférons clairement refuser des clients, plut
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  • Télémarketing : Prospection téléphonique et ROI
    Soucieux du retour sur investissement propre à la nature-même de la prospection commerciale, Horizontal Paris vient de relever à nouveau ses engagements de services. En effet, l'engagement sur les résultats propre à cette société d'expertise commerciale reconnue n'était plus suffisant pour s'imposer largement comme le leader de la tél
  • Télémarketing : Devenez Hôtesse de l'air ou steward sur hotewel.com
    Le transport Aérien est en plein essor et les compagnies aériennes recrutent toujours autant d’hôtesses de l’air que de stewards. Et pour vous accompagner, hotewel.com vous guide, vous informe sur son forum. Venez poser des questions, échanger, déposez votre candidature et faites-vous remarquer par les recruteurs en ligne.
  • Télémarketing : Hotewel.com, la nouvelle communauté des hôtesses en ligne
    Découvrez la 1ère communauté des hôtesses : hotewel.com
  • Télémarketing : AMÉLIOREZ VOTRE SANTÉ FINANCIÈRE
    FAITES VOUS DU BIEN EN CONSOMMANT NOS PRODUITS TOUT EN AMÉLIORANT VOTRE SANTÉ FINANCIÈRE LA SOCIÉTÉ MANDURA VOUS PROPOSE UN OPPORTUNITÉ UNIQUE DANS LE MONDE QUI AIDE CHAQUE NOUVEAU DISTRIBUTEUR. EN EFFET, LE CHIFFRE D'AFFAIRE RÉALISÉ PAR LA SOCIÉTÉ EST PARTAGÉ AVEC TOUS LES MEMBRES DU RÉSEAU. VOUS BÉNÉFICIEZ ÉGALEMENT DU CHIF
  • Télémarketing : MANDURA le réseau qui permet de générer plus de 500 personnes par jour
    Mandura distribue depuis 2008 aux USA un complément alimentaire révolutionnaire. Fort de leur succès, la société décide l'ouverture de cet extraordinaire marché sur toute l'Europe, dont la France pour le mois de Juin 2010 les pré-inscriptions en France ont démarrées depuis Mars et déjà plus de 500 membres rejoignent chaque jour notre
  • Télémarketing : MANDURA, le réseau qui vous génère plus de 500 distributeurs par jour
    Générez plus de 200 clients par jour grâce à MANDURA Site Français de MANDURA Mandura, l'opportunité à ne manquer sous aucun prétexte ! Cher(e) futur(e) partenaire, Vous souhaitez un complément de revenu ou créer votre propre affaire ? Pour cela, il vous faut trouver des clients, prospects pour qu'ils deviennent distributeurs
  • Télémarketing : PUISSANCE DU RÉSEAU MANDURA : LA PREUVE ICI !
    Bienvenue sur MANDURA LA LIBERTÉ FINANCIÈRE DONT VOUS AVEZ TOUJOURS RÊVÉ LA PUISSANCE DE LA MATRICE LINÉAIRE FORCÉE PLUS DE 500 PERSONNES PAR JOUR PLACÉE AUTOMATIQUEMENT DANS VOTRE BACK-OFFICE RÊVE OU RÉALITÉ ? LA PREUVE (11300 personnes depuis le 18/04/2010) ICI
  • Télémarketing : Un engagement strict pour un retour sur investissement rapide - Horizontal Paris
    Soucieux du retour sur investissement propre à la nature-même de la prospection commerciale, Horizontal Paris vient de relever à nouveau ses engagements de services. En effet, l'engagement sur les résultats propre à cette société d'expertise commerciale reconnue n'était plus suffisant pour s'imposer largement comme le leader de la tél
  • Télémarketing : Comment augmenter le chiffre d’affaire des entreprises par la prospection téléphonique, prise de
    Comment augmenter le chiffre d’affaire des entreprises par la prospection téléphonique, prise de rendez-vous et la fidélisation clients. Grace à son expérience dans l’expertise commerciale tant nationale qu’internationale, ContactMedia permet à ses clients d’accroitre leur chiffre d’affaire par l’intermédiaire de la téléprospe
  • Télémarketing : LA PROSPECTION COMMERCIALE TELEPHONIQUE DE REFERENCE
    L'équipe d’Horizontal Paris, principalement constituée d'ingénieurs commerciaux "sédentaire" et "terrain", vous accompagne quotidiennement de la prospection téléphonique à la vente effective de vos propres solutions.   Jour après jour, ils sont à vos côtés afin de relever vos différents challenges.
  • Télémarketing : Horizontal-Paris : un engagement de haut niveau
    Horizontal Paris est fournisseur agréé Companeo, le leader en Europe de l'intermédiation entre entreprises.
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    Un accompagnement de qualité pour les entreprises qui souhaitent augmenter leur chiffre d’affaires Horizontal Paris est une société d’expertise commerciale qui accompagne ses clients nationaux et internationaux dans l’augmentation de leur chiffre d’affaires par la prospection téléphonique (prise de rendez-vous et mise en relation),
  • Télémarketing : Presse RIE 2009 - Vente-Expert.com
    [caption id="attachment_64" align="alignnone" width="297" caption="Vente-Expert.com"][/caption] Vente-Expert.com, Blog sur la Vente et la Relation Client, a eu la gentillesse de relayer l'évènement des Rencontres Inter Entreprises 2009 sur son site avec un très bel article, riche de notre image et d'une vidéo des RIE 2008. Merci à Vente-